Kluwer
- U bent niet ingelogd
- Inloggen
- Registreren
- Mijn winkelwagen 0
Resultaten
89
-
Een klacht is een gratis advies, een klacht is een kans om de kwaliteit te verbeteren, een ontevreden patiënt weer tevreden te maken en om de patiënt als klant van het ziekenhuis te behouden. Wat dit betekent voor ziekenhuizen vormt de inhoud van dit boek. Het is gebaseerd op onze praktijkervaring met het onderwerp binnen ziekenhuizen en het bedrijfsleven. Daarnaast hebben wij behalve van literatuur en gepubliceerde onderzoeksresultaten gebruikgemaakt van de ervaringen van 18 ziekenhuizen en de websites van 40 ad random geselecteerde ziekenhuizen.
-
Dit fotoboek is een prachtige weergave van de thuiszorg in al zijn facetten. Fotografe Anke Teunissen weet met details van interieurs en portretten van cliënten en hun thuiszorgmedewerkers een heel persoonlijke sfeer neer te zetten.
-
Twintig topmanagers en organisatieprofessionals geven hun visie op verandermanagement.
-
Het boek Leiderschap in organisaties is een verkenning van diverse thema's rond leiderschap. Praktijkbeoefenaars en wetenschappers geven hun visie op leiderschap. Zij zoeken daarbij spanningsvelden op en delen nieuwe gezichtspunten vanuit recent onderzoek en praktijkervaringen.
-
Effectief leidinggeven in de publieke sector.
-
Wie een rol speelt in een samenwerkingsverband ervaart dat de (spel)regels en logica niet eenvoudig zijn te doorgronden.
-
De handvatten die u nodig hebt om het juiste managementinformatiesysteem te implementeren. En til de managementinformatie in lijn met de strategie en doelstellingen van uw organisatie naar een hoger niveau.
-
Dit boek belooft geen nieuwe visies en oplossingen. Het geeft handvatten over hoe je slim kunt managen. Managementbenaderingen die de afgelopen jaren in de praktijk succesvol zijn gebleken, worden helder geordend. Zo weet je als manager wat je te doen staat: managen is gewoon doen.
-
Steeds vaker moet u als interne facilitaire dienst uw plek verdedigen binnen uw organisatie. Immers, ook externe concurrenten (leveranciers) strijden om de gunst van uw (interne) klanten.
-
Welke inzichten en interventies kunt u op individueel niveau hanteren om verandering te faciliteren?Van € 52,- voor € 45,- (incl. btw).
-
Hoe kan het toch dat één en dezelfde persoon in het privé-leven met hart en ziel voorzitter is van de plaatselijke voetbalvereniging en op het werk voortdurend de kantjes eraf loopt?
-
Wie aan economie of bedrijfskunde denkt, denkt niet meteen aan filosofie. Toch is het heel interessant om deze specifieke vakgebieden met een reflexief denkproces te benaderen. De auteurs van Philosophy of Economics and Management & Organization Studies bieden u handvatten om deze uitdaging aan te gaan.
-
Een krachtig instrument voor organisatieverandering.
-
Praktijkcases van ervaringsdeskundigen laten zien wat de kracht van LSI is.
-
Een bijzonder werkboek, waarin u gestructureerd al uw aantekeningen en opmerkingen van een intervisie kunt bijhouden en door de jaren heen uw persoonlijke en professionele groei kunt aflezen.
-
Het handboek voor diegenen die zich willen oriënteren op procesgericht denken en betrokken zijn bij verandering in procesgerichte organisaties. Compleet herziene derde druk.
-
Er zijn zo veel projecten en ze lijken allemaal even belangrijk. Aandacht, capaciteit, geld en tijd. Geclaimd door projectleiders. En u moet deze claims tegen elkaar afwegen, met telkens de vraag: hoe manage ik al deze projecten tegelijk? Nu in geheel herziene, tweede druk!
Abonneren via RSS