Management en Management support

Vakgebied

Producttype



Hulp nodig?
Resultaten
 
67
Relevantie Titel
Sorteer op
  • drs. J-P.R. Thomassen

    Een klacht is een gratis advies, een klacht is een kans om de kwaliteit te verbeteren, een ontevreden patiënt weer tevreden te maken en om de patiënt als klant van het ziekenhuis te behouden. Wat dit betekent voor ziekenhuizen vormt de inhoud van dit boek. Het is gebaseerd op onze praktijkervaring met het onderwerp binnen ziekenhuizen en het bedrijfsleven. Daarnaast hebben wij behalve van literatuur en gepubliceerde onderzoeksresultaten gebruikgemaakt van de ervaringen van 18 ziekenhuizen en de websites van 40 ad random geselecteerde ziekenhuizen.
    Prijs
    € 36,50

Veelgestelde vragen