Kluwer
- U bent niet ingelogd
- Inloggen
- Registreren
- Mijn winkelwagen 0
Resultaten
9
-
Communiceren doen we de hele dag. We worden verondersteld en veronderstellen zelf dat we weten hoe dat moet. In het algemeen gaat het ook prima en brengen we onze boodschap duidelijk over. We begrijpen elkaar en reageren effectief op elkaar. Maar er zijn ook situaties waarin de communicatie moeizaam verloopt.
-
In veel facetten van jouw secretaressevak ben je gericht op het succesvol behalen van jouw doelen of de doelen van de manager. Meestal is dit een onbewust proces. En dat is nu precies wat er te leren valt. Als je deze processen bewust maakt, ben je eenvoudig in staat om die doelen te stellen die je ook gaat verwezenlijken. Met als resultaat: positieve energie, zelfvertrouwen, tijdwinst, goed gevoel, waardering en zakelijk succes!
-
Vind jij het soms lastig om voor je eigen belangen op te komen? Om goede feedback en kritiek te geven? Of aan te geven waar je grenzen liggen? Leer dan effectief assertief te zijn. Assertieve personen kennen zichzelf en het effect van hun gedrag op anderen. Ze kunnen situaties goed inschatten en hun gedrag afstemmen op de omstandigheden en de belangen van alle partijen.
-
We geloven graag dat we onze reacties volledig onder controle hebben. Was het maar zo. Je reageert vaak direct vanuit je eigen persoonlijkheid en de ander ook. Dat kan soms botsen. Door te begrijpen waar die reacties van jezelf en van de ander vandaan komen, kun je er makkelijker mee omgaan.
-
Effectief werken staat gelijk aan zelfkennis. Als je jouw kwaliteiten kent, kun je ze doelgericht inzetten. Zo vergroot je jouw impact op situaties en op mensen. Ook in lastige situaties blijf je effectief handelen. Doelgericht werken vergroot je eigen mogelijkheden en kansen.
-
Je vervult als projectassistente of projectsecretaresse een onmisbare rol bij het uitvoeren van projecten binnen jouw organisatie. Het resultaat, de kosten en de tijd waarbinnen een project moet worden uitgevoerd, staan van te voren vast. Jij zorgt er samen met je projectteam voor dat het resultaat behaald wordt.
-
Het Nieuwe Werken vraagt een andere rol van de managementondersteuner. Jij als verantwoordelijke voor de secretaressepool bent een belangrijke spil binnen jouw organisatie. Als jij de boel niet goed aanstuurt, gaat er van alles mis. Vind jij het ook uitdagend dat je nu niet meer een van de secretaressen bent, maar hun leidinggevende? Deel je ervaringen met collega's en leer van elkaar.
-
Als teamleider van het secretariaat ben je gesprekspartner voor het management, teamleider voor je team en heb je ook je eigen werkzaamheden die je goed wilt doen. Hoe vul je je rol zo krachtig mogelijk in, terwijl je dichtbij jezelf blijft? Hoe toon je je betrokkenheid terwijl je ook zakelijk blijft? Waar haal jij je energie vandaan? Met wie kun jij sparren?
-
De secretaresse anno nu is in staat om heldere, onderbouwde keuzes te maken op basis van haar eigen prioriteiten en niet alleen die van haar manager. De houding van de assistant verandert van reactief naar proactief: meedenken, vooruitdenken, adviseren, beïnvloeden, faciliteren, anticiperen, plannen, managen van informatie, sturen.
Abonneren via RSS